Классификация отелей в разных странах мира

классификация отелей

В настоящее время существует множество систем классификации гостиниц. Каждая из них предлагает свой вариант распределения по категориям и свою шкалу оценки. Базовые критерии, которые принимаются во внимание в любой из этих систем: размер отеля и предлагаемых им номеров, обстановка, уровень сервиса, расположение, наличие определенного вида услуг и инфраструктуры (рестораны, бассейны, конференц-залы и т.д.).

Стоит заметить, что пока в мире не существует единых международных стандартов классификации отелей. Ниже приведены наиболее известные системы:

  • Звезды;

Звездная классификация гостиниц приобрела наибольшую популярность в мире и нередко выступает своего рода эталоном при сравнении с другими системами. Тем не менее, нормы присвоения звезд могут сильно варьироваться в разных странах мира. Например, отель 4* в одной стране может не соответствовать даже трем звездам в другой. Это объясняется тем, что в некоторых странах присвоением звезд занимаются специальные комиссии, а в других все организовано на более вольном уровне или не организовано вовсе, в результате чего хозяин гостиницы может приписать ей столько звезд, сколько посчитает нужным.

  • 1 звезда - Недорогая гостиница с базовым набором услуг и, как правило, номерами одной категории;
  • 2 звезды - Бюджетный вариант гостиницы с несколькими категориями номеров и расширенным набором услуг;
  • 3 звезды - Отель среднего уровня с более развитой инфраструктурой и стандартным набором услуг (ресторан, бар, автостоянка, в номерах телевизор, телефон и т.д.);
  • 4 звезды - Отель высокого уровня, предлагающий помимо стандартных, также обширный ряд дополнительных услуг (например, спа-центр, бизнес-центр, несколько ресторанов, более высокий уровень сервиса);
  • 5 звезд - Отель самой высокой категории с наиболее полным набором услуг, развитой инфраструктурой, высоким уровнем сервиса, максимально комфортабельной и даже роскошной обстановкой.
  • Бриллианты

Автором данной классификации выступает Американская автомобильная ассоциация (American Automobile Association или, сокращенно, ААА). В бриллиантовый рейтинг включены некоторые отели в США, Канаде, Мексике и на островах Карибского моря. По этой же системе определяются уровни местных ресторанов и мест для кемпинга. На сегодняшний день данный рейтинг насчитывает более 30000 заведений.

Получившие бриллиантовую классификацию гостиницы и рестораны попадают на страницы печатного издания и сайта компании. Перед присвоением гостинице определенной категории, специальная комиссия оценивает его на соответствие 27 базовым параметрам (чистота, безопасность, уровень комфорта, профессионализм сотрудников и т.д.) При полном соответствии всем базовым требованиям отель получает знак ААА Approved. После этого отель ранжируется в зависимости от обстановки и уровня сервиса в рамках пяти категорий:

  • 1 бриллиант - Самый бюджетный вариант отеля, соответствующий базовым стандартам;
  • 2 бриллианта - Отель с более разнообразными вариантами размещения и лучшим уровнем сервиса;
  • 3 бриллианта - Отель хорошего уровня, уделяющий немало внимания дизайну, качественному обслуживанию, инфраструктуре;
  • 4 бриллианта - Отель очень высокого уровня. Стильный дизайн, широкий выбор дополнительных услуг, отличный сервис;
  • 5 бриллиантов - Отель высшего класса с роскошным дизайном, непревзойденным уровнем сервиса и индивидуальным подходом к каждому клиенту. Данную категорию получает всего около 0,5% из всех оцениваемых отелей.
  • Короны;

Система, принятая на территории Великобритании. Понемногу уходит в прошлое, но все же до сих пор на фасадах зданий гостиниц и в туристических каталогах страны могут встречаться короны. Отелю может быть присвоено от 1 до 6 корон.

Одна корона на фасаде означает соответствие самым минимальным стандартам чистоты и удобств, остальные короны распределяются примерно, как в звездной классификации. То есть, трехзвездочный отель соответствует 4 коронам, а пятизвездочный – 6 коронам.

  • Буквы;
  • Эта система распространена в Греции. Уровень отеля определяется среди категорий:
  • A (соответствует 4 звездам);
  • B (трем звездам);
  • C (двум звездам);
  • Deluxe (пяти звездам).
  • Баллы;

Обозначение уровня отеля баллами встречается в Индии и в некоторых других странах Азии. Баллы присваивает отелям специальная комиссия. Примерное соответствие звездам:

  • 100-150 баллов – 1 звезда;
  • 150-210 баллов – 2 звезды;
  • 210-260 баллов – 3 звезды;
  • 260-290 баллов – 4 звезды;
  • 290 и более баллов – 5 звезд.
  • Классы.
  • Moderate Tourist Class - Экономичные отели (соответствуют гостиницам 1-2 звезды)
  • Tourist Class - Отели 2 звезды
  • Superior Tourist Class - Отели 2-3 звезды
  • Moderate First Class - Отели 2-3 звезды
  • First Class - Аналог 3-звездочного отеля
  • Superior First Class - Аналог 4-звездочного отеля или очень хороший 3-звездочный отель
  • Moderate Deluxe Class - Отель 4 звезды
  • Deluxe - Соответствуют хорошим 4-звездочным или 5-звездочным отелям
  • Superior Deluxe - Высшая категория отелей в рамках данной классификации, аналог отеля 5*

Еще одним способом классификации гостиниц, независимо от вышеуказанных систем, можно назвать их тип. Эти категории больше относятся к функциональному назначению каждого отеля и его характерным отличиям:

  • Резорт - курортные отели, предлагающие множество возможностей для отдыха и развлечения на своей территории. Данный вид отелей очень популярен в сфере массового «пляжного» туризма, часто функционируют по системе «все включено»;
  • Бутик-отели - как правило, небольшие по размеру гостиницы, уделяющие особое внимание эксклюзивному стилю, роскошному дизайну, уникальному тематическому оформлению;
  • Апартаменты и виллы - квартиры (или отдельные виллы) с собственной кухней, сдаваемые в аренду туристам (бывают как бюджетные варианты, так и апартаменты класса люкс);
  • Апарт-отель - апартаменты при обычном отеле или отдельный комплекс апартаментов, имеющие расширенный набор услуг;
  • Бизнес-отели - как само за себя говорит название, эти отели предназначены для деловых поездок, проведения конференций, рабочих совещаний. Располагаются в деловых центрах крупных городов;
  • Спа-отели - отели, располагающие спа-центром, широким ассортиментом спа-процедур, массажными кабинетами, спокойной атмосферой;
  • Шале - отели на горнолыжных курортах, обычно в виде традиционного альпийского домика;
  • Лоджи   - небольшие гостиницы на территории заповедников, национальных парков, в окружении природы. Как правило, для постройки лоджей используют натуральные материалы (камень, дерево);
  • Кемпинги - оборудованное арендуемое место для установки палатки и/или фургона. Из инфраструктуры здесь присутствуют туалеты, электрические розетки, иногда – души, магазины, автомойки;
  • Мотели – придорожные гостиницы с невысокой стоимостью проживания. Иногда с возможностью арендовать номер на час;
  • Bed&Breakfast (B&B) - в переводе «постель и завтрак». Бюджетные гостиницы, часто семейного типа. К этой же категории можно отнести и гостевые дома (гестхаусы);
  • Хостелы - дешевые гостиницы, часто организованные на манер общежития. Популярны среди молодежи.